Mi experiencia en #CyACartuja

!Buenos días a tod@s de nuevo!

Hoy escribo esta nueva entrada para contaros que este curso ya se acaba, y esta es mi última entrada al blog en el #CyACartuja, ahora toca un nuevo curso pero no se si seguire escribiendo post.

Bueno pues me gustaría deciros que la experiencia que he vivido ha sido muy intensa, donde ha habido emociones de todo tipo. En unos momentos agobios, en otros risas, y, por supuesto como no, nerviosismo. Este es un grado que no es difícil pero que necesita mucha constancia y llevar todo al día. Como faltes un día parece que no has venido en dos meses.

Bueno, ahora hablemos de nuestro profesor José Miguel, yo conocí a José Miguel hace unos 4 años, cuando hice en este mismo instituto el ciclo de grado medio de gestión administrativa. Me daba compraventa y comunicación y atención al cliente. Sinceramente, me parece un muy buen profesor, muy amable y simpático, pierde muchas horas buscando a profesionales para que nos dediquen un ratito de su valioso tiempo, y eso no lo hacen todos los profesores y todo esto sin causarle ningún gasto al centro. Me parece una muy buena metodología que traiga a personas que se dedican a trabajar en el área que estemos dando en ese momento. A mí personalmente, José Miguel me cae muy bien, aparte porque a la vista está que es un buen profesor, también personalmente, es un tipo de persona de las que transmite energía positiva.  Bueno, bueno, ya está que cuando lea esto se le van a saltar los colores jaja

Con respecto a los profesionales todos son bastante buenos y admirables por trabajar en lo que les gusta pero como todo el mundo yo tengo mis preferencias. La que más me ha gustado ha sido Nana, una mujer activa, simpática, que hasta te ofrece el número de su móvil personal por si teníamos una duda, te ofrecía su ayuda para que le preguntases en cualquier momento y eso es de admirar la verdad, así que primero le quiero dar las gracias a ella principalmente por ser tan amable y ofrecer ayuda.

Pero por otro lado también está Jestepar, que es otro grandísimo profesional, que nos ayudó a principio de curso a mejorar nuestro perfil de Twitter, dándonos consejos para optimizar nuestra biografía y nuestra foto de perfil, quizás gracias a eso algún día una empresa puede contactarte para ofrecerte un trabajo.

!Gracias a todos los profesionales por su tiempo! En resumen, esta experiencia ha sido muy buena, ya que también la he compartido con mi pareja ^^ y no ha estado nada mal.

Bueno pues esto ya se ha acabado, un nuevo curso nos espera y espero que vaya tan bien como ha ido este. Un saludo, nos vemos pronto! 🙂

!FELIZ VERANO 2017!

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Las damas del marketing y la atención al cliente

Hola muy buenas de nuevo! ¿Qué tal, bien? Espero que sí.

Bueno hoy os quería contar mi experiencia en estas semanas con dos grandes profesionales: Adriana González, especialista el marketing y Mónica Cillán especialista en atención al cliente.

Ya va finalizando este curso y nuestro profesor José Miguel no podía dejarnos ir sin conocer a estas dos profesionales y sin dar su fabuloso tema de marketing!! 🙂 La verdad es que conocer un poco de marketing no está nada mal porque ahora que sé un 1% jaja, me doy cuenta como trabajan eso las empresas, y lo importante que puede llegar a ser tener una buena estrategia para que tu negocio funcione.

  • Con Adriana (Nana) aprendimos varias cosas de marketing pero mi experiencia con ella fue bastante buena, hay que decir que se ve una mujer amable, y que te presta tu ayuda hasta incluso ofreciéndote su numero de móvil, hoy en día muy poca gente o nadie hace eso y la verdad es que es de admirar y por supuesto de agradecer, gracias a ella entendí un poco más el marketing y las ventajas que puede tener si tenemos un negocio. Además, su forma de estructurar las charlas era muy amena ya que no era un tocho todo del tirón y eso nos ayudó bastante.
  • Con Mónica, otra gran profesional, también tuve una buena experiencia, me gustaron los retos de cada día, y aunque pareciesen una “tontería” para mucha gente, a nosotros nos estaba ayudando a darnos cuenta la atención al cliente que tienen algunas empresas. Si diese mi opinión de ella personalmente con el poco tiempo que he tenido para intercambiar palabra diría que es una persona trabajadora que se presta a todo lo que necesites y que es bastante simpática.

En resumen, me gustaría decir que son dos grandes mujeres y que me gustaría volver a repetir con ellas en un futuro, me han aportado mucho y gracias a ellas he aprendido cosas a nivel profesional que me han servido a nivel personal. Sólo me queda que decir:

¡GRACIAS A LAS DOS! Un saludo y gracias por vuestra colaboración.

Y a vosotros, nos vemos pronto con otra entrada que va a estar muy interesante, ! no os la podéis perder!

Aprendemos de Marketing con Ana Sofía y Fernando Álvarez

En primer lugar, buenos días a tod@s!!

Hoy me gustaría hablaros sobre dos personas que son unos grandes profesionales y son, como podéis ver en el título de este post, Ana Sofía Guzón y Fernando Álvarez.

Mi experiencia con Ana Sofía fue bastante buena, estuvo interesante todo lo que nos dijo sobre el marketing de contenidos, ya que un tema como el marketing para mí personalmente es bastante interesante y te puede abrir muchas puertas. Para los que estéis más perdidos solo decir que el marketing de contenidos es aquel que se basa principalmente en crear contenidos de valor. Para que os iba a contar mi experiencia sin saber lo que es el marketing de contenidos ¿no?

También aprendimos y es importante saber en el mundo del marketing, que hay dos conceptos diferentes que son:

  • Marketing de contenidos
  • Estrategia de contenidos

Son conceptos diferentes, que no viene al caso explicar en este post.

Con respecto a Fernando Álvarez tengo que decir que es una de las intervenciones que más me ha gustado, me llama mucho la atención el tema del neuromarketing, como crean mapas de red de las empresas, los tipos de análisis, etc.

Es bastante interesante esto del neuromarketing la verdad, ya que podemos conocer lo que piensa el cliente haciendo unos análisis cuantitativos o cualitativos.

En resumen creo que estas dos intervenciones fueron muy buenas, yo volvería a repetir con ellos dos, se expresan muy bien y se les entiende a la perfección en todo lo que nos quieren decir. Sin duda, dos grandes profesionales.

Para terminar me gustaría decir que el marketing es muy importante hoy día en nuestra sociedad, ya que si no sabes como vender un producto determinado estas estancado y sin salida. A mi me gusta mucho la contabilidad pero tengo que reconocer que el marketing cada día es más importante!

Hasta aquí mi post sobre estos dos profesionales, ¡hasta pronto! 🙂

LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES

Hola! Buenas tardes a tod@s de nuevo.

En esta entrada de mi blog voy ha hablar sobre un profesional como es “CARLOS MIÑANA” y TWITTER.

He elegido este profesional, aparte porque me gustó su intervención, lo he elegido porque Twitter es una herramienta fundamental para cualquier empresa. Muchas personas o mejor dicho “la mayoría de los empresarios” creen que porque su empresa sea pequeña o mediana no necesitan darse a conocer en el mundo digital. Al contrario, no sólo las grandes empresas necesitan redes sociales.

Yo pienso que si una empresa no tiene ningún tipo de red social donde se pueda dar a conocer y captar la atención de más clientes, no podrá crecer a nivel empresarial.

Creo que Twitter es una herramienta bastante importante, la puedes usar a nivel personal o profesional.

Si la usas a nivel personal tienes que tener cuidado con las cosas que publicas, porque todo se queda guardado. Si vas a buscar trabajo lo más probable es que miren todos tus perfiles en la mayoría de redes sociales que tengas, depende de la imagen que des serás apto para el puesto o no.

Si tu uso es a modo profesional y eres una empresa, da igual PYME o gran empresa, el uso que le puedes dar es para colgar el producto que ofreces, el tipo de oferta que puedes hacer de vez en cuando. Da igual que seas una tienda de ropa en un pueblo, siempre puedes poner las fotos de la ropa que vendes y las ofertas temporales que puede tener tu tienda.

En resumen, si tienes redes sociales estas dando a conocer tu marca personal, tus aficiones y lo que no te gusta.

Todos tenemos defectos pero mejor no hacerlos públicos en redes sociales, y menos cuando quieras buscar un trabajo.

Espero que os haya gustado, ya sabeis cuidado con las publicaciones negativas!

Nos vemos en la próxima entrada! Un saludo 🙂

Mi experiencia en Pinterest.

Hola! Que tal? Espero que muy bien.

Me gustaría comentar algo nuevo que he estado practicando durante varias semanas, se trata de una aplicación llamada “Pinterest”.

Nunca había oído hablar de ella, no la había usado, y por lo tanto no sabía como iba. Gracias a una chica llamada Rut empecé a usarla, a interesarme y la verdad es que me gusta, no está nada mal y es muy efectiva. Dicha aplicación yo la use para temas de instituto, para realizar actividades y con el poco tiempo que tengo para poco más.

La base de esta aplicación es crear tableros de lo que te guste o te pueda parecer interesante, pinear fotos, es decir, guardarlas desde pinterest y tener como tu propia galería de imágenes. Dicho de una forma más específica sería: “Pinterest es una plataforma para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más.” Básicamente lo que yo he dicho, coger fotos, guardarlas y crear tableros al gusto de cada uno.

He estado investigando un poco por la historia de esta aplicación y he descubierto varias cosas. Su desarrollo comenzó en diciembre de 2009 y fue lanzado como beta privada en marzo del siguiente año cuando el sitio procedió con beta abierta, solo con invitación.

También he visto que un hombre llamado Silbermann dijo que él personalmente escribió a los primeros 5000 usuarios del sitio, ofreciéndoles su número de teléfono personal e incluso una reunión con algunos de ellos. Y tan solo nueve meses después del lanzamiento de esta aplicación la página web contaba ya con 10.000 usuarios. Éste hombre y algunos programadores operaban el sitio desde un apartamento aparentemente pequeño hasta el verano de 2011. El 16 de agosto de 2011, la revista Time incluyó a Pinterest en su artículo: “Los 50 mejores sitios web de 2011”. 

Por último para no dar más el “toston”con la historia de esta aplicación solo diré que en Octubre de 2012 esta red anunció una nueva característica que permitiría a los usuarios reportar a otros por actividad negativa y ofensiva o bloquearlos si no quieren ver su contenido.

La verdad hay que decir que eso está muy bien ya que siempre en todas las redes sociales, siempre hay alguien que no las usa adecuadamente, cada uno hace lo que quiera con su cuenta pero no hay que molestar a los demás, así que lo de poder bloquear etc creo que está bastante bien. Todo lo que hagas al final queda reflejado por mucho que lo borres eso sigue en la red. Las empresas hoy en día miran tus redes sociales antes que tu Curriculum Vitae.

Bueno pues ahora voy ha hablar de lo que yo he hecho en esta herramienta que me parece muy interesante. Mi primera actividad fue crearme una cuenta con la que iba a trabajar a posteriori para el resto de las actividades, de modo que lo hice, me cree una cuenta y lo primero que hice fue la llamada “Mi idea de negocio”. Tuve que coger fotos de pinterest y guardarlas formando un tablero que es llamado mi idea de negocio, tenias que coger dichas fotos relacionadas con tu negocio, había que coger las fotos desde pinterest porque están “libres” pero si coges una foto de internet se te puede caer el pelo como vean que has cogido una foto de otra persona sin pedir permiso.

Pues creé mi primer tablero llamado como he mencionado antes y coloqué 25 fotos relacionadas con el pensamiento de negocio que yo quería. Lo que me gusta a mi son los animales, la contabilidad y los hoteles. Estas tres cosas me encantan por lo tanto lo fusioné y mi negocio era un hotel de lujo donde pudiesen entrar todo tipo de mascotas, con recintos para las mascotas apropiados para ellos para que puedan jugar. Así que cogí fotos de facturas, fotos explicando la contabilidad, fotos de perros, parque para perros, y fotos de hoteles por fuera y por dentro. La verdad no se que pensarán los demás pero a mi me ha gustado la idea. Luego la segunda actividad teníamos que ponernos o por parejas o grupos de hasta cuatro personas para hacer otro tablero con un negocio en común, lo explico. Yo me uní a un chico llamado Javier, Alejandro e Hicham. Nuestros tableros individuales no se parecían mucho pero le buscamos entre todos una buena solución.

  • El tablero de Javier era de transporte de coches, barcos, yates, etc.
  • El tablero de Alejandro era una cafetería lujosa.
  • El tablero de Hicham de productos ecológicos incluidos comida para perros.

Por lo tanto decidimos crear el segundo tablero llamado “Hotel Lux” el nombre no me preguntéis porque pero fue el que nos salió en el momento, todos estábamos de acuerdo y se quedó así.

La cuestión era que dentro de mi hotel estaba la cafetería de Alejandro la cual era bastante lujosa, Hicham repartía a la cafetería de Alejandro y también había una sección de comida para perros. Y por último y no menos importante, Javier, él se encargaba de llevar los coches de lujo de los clientes del hotel a donde el cliente desease. Coche o si llegaban en barco pues barco.

La verdad es que la idea quedó bastante bien, entre los cuatro logramos sacar algo en común, también he aprendido que trabajar en equipo es importante, ya que si sabes buscar tu equipo puedes hacer un buen trabajo. La última y tercera actividad es esta, la de escribir en tu blog, dedicarle una entrada a tu experiencia con esta red. He contado más o menos como ha sido el trabajo realizado en clase y en casa, pero también me gustaría decir que lo que yo he hecho como actividades se puede hacer perfectamente por tema libre.

Es más, cuando tenga un poco de tiempo crearé diferentes tableros de cosas interesantes para mi, como por ejemplo:

  • Animales
  • Comida
  • Moda
  • Tatuajes
  • Zapatillas

Crearé diferentes tableros para meter fotos de esos tipos de cosas y poder verlas siempre que quiera, actualizarlas y poner nuevas. Siempre puedes probar alguna receta gastronómica que no conocías y puede que te guste. No esta mal probar cosas nuevas de vez en cuando, y seguro que si no llego a realizar esta actividad nunca hubiese tenido una red como Pinterest, pero ahora la veo interesante ya que puedes buscar lo que quieras y mirar lo que te interese. Hay infinidad de fotos de todos los temas que quieras, al principio de crear la cuenta en esta red, hay una serie de preguntas para que elijas los temas más interesantes y relevantes para ti. Seleccionas los que quieras y tienes una bonita cuenta en Pinterest.

Por último agradecer a Rut su colaboración con todos nosotros, alumnos del #CyACartuja, la implicación y puesta a disposición si te surgían dudas. También decir que si queréis ver como ha quedado mis dos tableros, (el individual y el común con mis tres compañeros) mi nombre en Pinterest es Mercedes Rodríguez Bailón.

Sólo decir que espero que os haya gustado este post, y probéis esa red social y os guste tanto como me ha gustado a mi. ¡Es muy interesante!

¡Un saludo chic@s y nos vemos pronto!

Oscar Conde, Luis Díaz- Meco y su profesionalidad

¡Hola a tod@s!

Antes de comenzar hablando de otro gran profesional querría deciros: ¡Feliz 2017! 

Pues bien, como os decía este gran profesional es Oscar Conde, y la verdad es que a mi me gusto bastante ya que el lenguaje que utiliza para describir las cosas es parecido al nuestro, un lenguaje informal, al ser un chico joven quizás es más fácil entender prácticamente todo lo que dice debido a este lenguaje.

Otro motivo por el que me gustó es porque trabaja en un programa de radio, que no soy muy apasionada del fútbol pero es un trabajo que si te gusta puedes hacer que sea ameno.

Me gustaría hablar de otro gran profesional que nos enseñó a usar de forma eficaz nuestro correo electrónico y la netiqueta ¿sabéis de quién estoy hablando…? ¡Luís Díaz!

Gracias a la intervención que tuvimos con él empecé a fijarme más en todos esos pequeños detalles que pasas de largo cuando no sabes que existen.

Y sinceramente me gusto su aportación para hacernos mejorar, como todos los demás profesionales que nos prestan un poquito de su tiempo para que mejoremos y sepamos dar lo mejor de nosotros.

Todo esto no sería posible sin @jmalex, que se implica en nuestro aprendizaje y nos trae a grandes profesionales como Oscar Conde y Luís Díaz, y por supuesto todos los demas que llevamos vistos hasta el momento sin quitarle importancia a ninguno de ellos.

Mis mejores deseos para este 2017.

¡Seguimos leyendo! Un saludo.

La comunicación interna de la empresa y las posibles formas de organización.

Buenas tardes a tod@s.

Hoy os voy ha hablar de la comunicación interna de la empresa y las posibles formas de organización, como bien he dicho en el título de este post.

Vamos a empezar con una definición de la comunicación interna.

La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. No olvidemos que las empresas son lo que son sus equipos humanos, por ello, motivar es mejorar resultados.

Uno de los errores es  pensar que la comunicación interna es un “lujo” y algo exclusivo de las grandes empresas y máxime en la etapa que estamos atravesando que viene marcada por unos resultados un tanto inciertos a todos los niveles.

Muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio al han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la organización. Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa, motivar y establecer una comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna.

En cuanto a los tipos de comunicación interna, podemos hablar de dos:

  • Ascendente, que se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa.
  • Descendente, que tiene lugar desde arriba hacia abajo.

Debemos recordar que el diálogo entre la dirección y los trabajadores ha de ser constante.

  • Manuales corporativos. El manual del vendedor y el welcome pack se convierten en dos herramientas fundamentales dentro de la comunicación interna, ya que, a pesar de que apenas son conocidas, aportan una gran operatividad y permiten que el trabajador empiece a ser eficiente, eficaz y rentable desde el primer día de su incorporación.
  • Convenciones anuales. Siguen siendo una herramienta estratégica de comunicación, principalmente en los equipos de venta.
  • Revista interna o news. Constituye uno de los instrumentos más utilizados al reunir información general sobre la empresa. Es un medio dinámico y abierto a la opinión y colaboración de los empleados. Bien elaborado, goza de gran fiabilidad y permite al personal estar al día de las últimas novedades acontecidas en la organización.
  • Nuevas tecnologías. La videoconferencia o la intranet se están convirtiendo en unas de las herramientas más utilizadas hoy en día dentro de la comunicación empresarial, por su inmediatez e interactividad. Permite potenciar el sentimiento corporativo y motivar a los empleados.

Para acabar con este post voy ha hacer una mención a “Save the ideas” y dar las gracias por la ayuda para promocionar nuestra marca personal virtual. Muchas gracias.

Resultado de imagen de comunicacion interna en la empresa